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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 19 de Setiembre de 2018

En Chathub.ai consideramos que la privacidad de nuestros visitantes y miembros y la seguridad de su información personal son extremadamente importantes. Este documento de Política de privacidad describe, en detalle, los tipos de información personal que recopilamos y registramos en Chathub.ai, y cómo usamos esta información.

ARCHIVOS DE REGISTRO

Al igual que muchos otros sitios web, Chathub.ai hace uso de los archivos de registro. Estos archivos simplemente registran los visitantes al sitio, generalmente un procedimiento estándar para empresas de hosting y una parte de los análisis de servicios de alojamiento. La información dentro de los archivos de registro incluye: direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha y hora, páginas de referencia / salida y, en algunos casos, la cantidad de clics. Esta información se usa para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de un miembro en el sitio y recopilar información demográfica. Las direcciones IP y otra información similar no están vinculadas a ninguna información que sea identificable personalmente.

RECABANDO INFORMACIÓN

QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS:

Lo que recopilamos depende en gran medida de la interacción que tiene lugar entre usted y Chathub, la mayoría de los cuales se pueden categorizar de acuerdo con lo siguiente:

Usando Chathub Software como un servicio. Cuando utiliza cualquier Software de Chathub como un Servicio, almacenamos todo el contenido que proporciona, incluidas, entre otras, las cuentas creadas para miembros del equipo, archivos, imágenes, información del proyecto y cualquier otra información que proporcione a los servicios que utiliza.

Para cualquier software de Chathub como servicio, también recopilamos datos sobre el uso del software. Esto puede incluir, entre otros, números de usuarios, flujos, emisiones, etc.

 

Tipos de información personal:

(i) Miembros: identificación, información de perfil de redes sociales públicamente disponible, correo electrónico, información de TI (direcciones IP, datos de uso, datos de cookies, datos del navegador); información financiera (detalles de la tarjeta de crédito, detalles de la cuenta, información de pago).

(ii) Usuarios: identificación e información de perfil de redes sociales públicamente disponibles (nombre, fecha de nacimiento, sexo, ubicación geográfica), historial de chat, datos de navegación (incluida la información de uso de chatbot), datos de integración de aplicaciones y otros datos electrónicos enviados, almacenados, enviados o recibidos por los miembros finales y otra información personal, en la medida en que el Cliente lo determine y controle a su exclusivo criterio.

Miembros de Chathub PRO. Cuando se registra en Chathub con una suscripción a Chathub PRO, recopilamos información para procesar su pago y crear su cuenta de cliente. Esta información incluye nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y nombre de la compañía cuando corresponda. Retenemos los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito para permitirle identificar la tarjeta utilizada para futuras compras. Utilizamos un proveedor de servicios de terceros para procesar sus transacciones con tarjeta de crédito. Estos terceros se rigen por sus propios acuerdos.

 

Contenido generado por el miembro. Nuestros productos y servicios a menudo le dan la opción de proporcionar comentarios, como sugerencias, elogios o problemas encontrados. Te invitamos a que proporciones comentarios y a que participes con comentarios en nuestro blog y página de la comunidad. Si elige publicar un comentario, su nombre de miembro, ciudad y cualquier otra información que elija publicar serán visibles para el público. No somos responsables de la privacidad de la información que usted elija publicar en nuestro sitio web, incluso en nuestros blogs, o de la exactitud de la información contenida en esas publicaciones. Cualquier información que divulgue se convierte en información pública. No podemos evitar que dicha información se use de una manera que pueda violar esta Política de Privacidad, la ley o su privacidad personal.

 

Datos recopilados por y para nuestros Miembros. Al usar nuestros Servicios, puede importar a nuestro sistema información personal que haya recopilado de sus Usuarios u otras personas. No tenemos ninguna relación directa con sus Usuarios ni con ninguna otra persona que no sea usted, y por esa razón, usted es responsable de asegurarse de contar con el permiso correspondiente para recopilar y procesar información sobre esas personas. Como parte de nuestros Servicios, podemos utilizar e incorporar en las funciones la información que ha proporcionado, la hemos recopilado o la hemos recopilado sobre los Usuarios.

Si usted es Usuario y ya no quiere que nadie más se comunique con usted, anule su suscripción directamente del bot de ese miembro o comuníquese directamente con el miembro para actualizar o eliminar sus datos.

 

Información recopilada automáticamente. Nuestros servidores pueden registrar automáticamente cierta información sobre cómo usted usa nuestro sitio (nos referimos a esta información como "Datos de registro"), incluidos tanto los clientes como los visitantes ocasionales. Los Datos de registro pueden incluir información como la dirección de un Protocolo de Internet (IP) del miembro, dispositivo y tipo de navegador, sistema operativo, las páginas o características de nuestro Sitio a las que el miembro navegó y el tiempo dedicado a esas páginas o características, la frecuencia con la que el sitio es utilizado por un miembro, los términos de búsqueda, los enlaces en nuestro sitio que un miembro hizo clic o usó, y otras estadísticas. Usamos esta información para administrar el Servicio y analizamos (y podemos involucrar a terceros para analizar) esta información para mejorar y mejorar el Servicio al expandir sus características y funcionalidades y adaptarlo a las necesidades y preferencias de nuestros miembros.

 

Información personal confidencial. Sujeto al siguiente párrafo, le pedimos que no nos envíe ni divulgue ninguna información personal confidencial (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, biometría o características genéticas, antecedentes criminales o membresía sindical) en o a través del Servicio o de otra manera.

Si nos envía o divulga información personal confidencial (como cuando envía contenido generado por el miembro al Sitio), debe dar su consentimiento para que procesemos y usemos dicha información personal confidencial de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no acepta nuestro procesamiento y uso de dicha información personal confidencial, no debe proporcionarla. Puede utilizar sus derechos de protección de datos para objetar o restringir el procesamiento de esta información personal confidencial, o para eliminar dicha información, como se detalla a continuación bajo el encabezado "Sus derechos y opciones de protección de datos".

OBJETIVO DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS

Para las operaciones de servicio (i) para operar, mantener, administrar y mejorar el Servicio; (ii) para administrar y comunicarse con usted con respecto a su cuenta de Servicio, si tiene una, incluyendo el envío de anuncios de Servicio, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos; (iii) procesar los pagos que realice a través del Servicio; (iv) comprender mejor sus necesidades e intereses, y personalizar su experiencia con el Servicio; (v) o enviarle información sobre el producto por correo electrónico (vi) para responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios relacionados con el Servicio.

 

Para comunicarnos con usted. Si nos solicita información, se registra para el Servicio o participa en nuestras encuestas, promociones o eventos, podemos enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con Chathub si lo permite la ley, pero le brindaremos la posibilidad de optar por no participar.

Para cumplir con la ley. Utilizamos su información personal cuando creemos necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legales y el proceso legal, como para responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales.

Con tu consentimiento Podemos utilizar o compartir su información personal con su consentimiento, como cuando acepta dejarnos publicar sus testimonios o promociones en nuestro Sitio, nos indica que realicemos una acción específica con respecto a su información personal o usted opta por comunicaciones de marketing de terceros.

Para crear datos anónimos para análisis. Podemos crear datos anónimos a partir de su información personal y otras personas cuya información personal recopilamos. Hacemos que la información personal se convierta en información anónima al excluir la información que hace que los datos sean personalmente identificables para usted, y usamos esa información anónima para nuestros fines comerciales legales.

 

Para el cumplimiento, la prevención del fraude y la seguridad. Utilizamos su información personal cuando creemos necesario o apropiado para (a) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; (b) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y / o la de usted o de terceros; y (c) proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, no éticas o ilegales.

 

Para proporcionar, apoyar y mejorar los servicios que ofrecemos. Esto incluye el uso que hacemos de los datos que nuestros Miembros nos brindan para permitir a nuestros Miembros utilizar los Servicios para comunicarse con sus Usuarios. Esto también incluye, por ejemplo, agregar información de su uso de los Servicios o visitar nuestros sitios web y compartir esta información con terceros para mejorar nuestros Servicios. Esto también puede incluir compartir su información o la información que nos proporciona sobre sus Usuarios con terceros a fin de proporcionar y respaldar nuestros Servicios o para poner a su disposición determinadas funciones de los Servicios. Cuando tenemos que compartir información personal con terceros, tomamos medidas para proteger su información al exigir a estos terceros que firmen un contrato con nosotros que les obligue a utilizar la información personal que les transferimos de manera coherente con esta política de privacidad

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

No compartimos ni vendemos la información personal que nos proporciona con otras organizaciones sin su consentimiento expreso, excepto como se describe en esta Política de privacidad. Divulgamos información personal a terceros bajo las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicio. Podemos emplear compañías e individuos terceros para administrar y proporcionar el Servicio en nuestro nombre (como procesamiento de pagos con tarjeta y tarjeta de crédito, atención al cliente, alojamiento, entrega de correo electrónico y servicios de administración de bases de datos). Estos terceros están autorizados a utilizar su información personal solo para realizar estas tareas de manera coherente con esta Política de privacidad y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.

  • Asesores profesionales. Podemos divulgar su información personal a asesores profesionales, como abogados, banqueros, inversionistas, auditores y aseguradores, cuando sea necesario en el transcurso de los servicios profesionales que nos prestan.

  • Transferencias de negocios. A medida que desarrollamos nuestro negocio, podríamos vender o comprar negocios o activos. En el caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar, la información personal puede ser parte de los activos transferidos. Usted reconoce y acepta que cualquier sucesor o adquirente de Chathub (o sus activos) continuará teniendo derecho a utilizar su información personal y otra información de conformidad con los términos de esta Política de privacidad. Además, Chathub también puede divulgar información personal agregada para describir nuestros Servicios a posibles adquirentes o socios comerciales.

  • Cumplimiento de leyes y cumplimiento de la ley; Protección y seguridad. Chathub puede divulgar información sobre usted al gobierno o a agentes del orden público o partes privadas según lo exija la ley, y divulgar y usar la información que consideremos necesaria o apropiada para (a) cumplir con las leyes aplicables y solicitudes legales y procesos legales, tales como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales; (b) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; (d) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y / o la de usted o de terceros; y (e) proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, no éticas o ilegales.

SUS DERECHOS Y OPCIONES DE PROTECCIÓN DE DATOS

Usted tiene los siguientes derechos:

Si desea acceder a su información personal recopilada por Chathub, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto provistos en el encabezado "Cómo contactarnos" a continuación.

  • Los titulares de cuentas de Chathub pueden revisar, actualizar, corregir o eliminar la información personal en su perfil de registro iniciando sesión en su cuenta. Los titulares de cuentas de Chathub también pueden contactarnos para cumplir con lo anterior o si tiene solicitudes o preguntas adicionales.

  • Si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), puede oponerse al procesamiento de su información personal, solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal donde sea técnicamente posible. De nuevo, puede ejercer estos derechos comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.

  • Del mismo modo, si usted es residente del EEE, si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos llevado a cabo antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizada en base a motivos legales de procesamiento distintos al consentimiento.

  • Tiene derecho a quejarse ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el EEE, Suiza y algunos países no europeos (incluidos EE. UU. Y Canadá) están disponibles aquí.)

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Acceso a los datos controlados por nuestros clientes. Chathub no tiene ninguna relación directa con las personas cuya información personal está contenida dentro de los Campos de Miembro Personalizados procesados ​​por nuestro Servicio. Una persona que busca acceso, o que busca corregir, modificar o eliminar la información personal proporcionada por nuestros miembros debe dirigir su solicitud directamente al propietario del Bot.

 

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Retendremos la información personal que procesamos en nombre de nuestros Miembros durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios o por tiempo indefinido para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, evitar abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si así lo requiere la ley, eliminaremos la información personal al borrarla de nuestra base de datos.

 

TRANSFERENCIAS DE DATOS

Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, usted reconoce, entiende y acepta (1) la transferencia y el procesamiento de información personal en servidores ubicados fuera del país donde reside y (2) nuestra recopilación y uso de su información personal como aquí descritos y de acuerdo con las leyes de protección de datos de los Estados Unidos, que pueden ser diferentes y pueden ser menos protectores que los de su país. Si usted es residente del EEE o de Suiza, tenga en cuenta que usamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferir su información personal del EEE o de Suiza a los Estados Unidos y otros países.

 

COOKIES Y BEACONS WEB

Chathub.ai y nuestros socios pueden usar diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando utilizas nuestros Servicios, y esto puede incluir el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web, como píxeles y beacons (balizas) web, para analizar tendencias, administrar el sitio web, hacer un seguimiento de los movimientos de los miembros en el sitio web, publicar anuncios dirigidos y recopilar información demográfica sobre nuestra base de miembros en general. Los miembros pueden controlar el uso de cookies en el nivel de navegador individual.

 

INFORMACIÓN PARA NIÑOS

Creemos que es importante brindar protección adicional para los niños en línea. Animamos a los padres y tutores a pasar tiempo en línea con sus hijos para observar, participar y / o supervisar y guiar su actividad en línea. Chathub no está destinado a menores de 16 años, ni Chathub recaba o solicita información personal a nadie menor de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no puede intentar registrarse para el servicio ni enviar ninguna información acerca de usted, como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. En el caso de que confirmemos que hemos recopilado información personal de alguien menor de 16 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos dicha información con prontitud. Si usted es padre o tutor legal de un niño menor de 16 años y cree que podríamos tener información de ese niño o acerca de él, comuníquese con nosotros

SEGURIDAD

Aviso de incumplimiento de seguridad

Si una violación de seguridad provoca una intrusión no autorizada en nuestro sistema que le afecte materialmente a usted o a sus Usuarios, entonces Chathub le notificará lo antes posible y luego informará la medida que tomamos en respuesta.

Protección de su información

Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger la Información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal.

Nuestro proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito utiliza medidas de seguridad para proteger su información, tanto durante la transacción como una vez que se completa. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede contactarnos por correo electrónico a support@chathub.ai con el asunto "preguntas sobre la política de privacidad".

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El usuario y miembros de los productos y servicios de Chathub debe cumplir con las reglas contenidas en los términos y condiciones de servicio disponibles en nuestro sitio web Términos de uso

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA SOLAMENTE

Esta Política de privacidad se aplica solo a nuestras actividades en línea, y es válida para los visitantes de nuestro sitio web [a] y para la información compartida y / o recopilada allí. Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna información recolectada fuera de línea o a través de canales que no sean este sitio web

 

CONSENTIMIENTO

Al usar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.

BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL (SOLO VISITANTES / CLIENTES DEL EEE)

Si usted es un miembro ubicado en el EEE, nuestra base legal para recopilar y usar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal de que se trate y del contexto específico en el que la recopilemos. Normalmente recopilaremos información personal de usted solo cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, donde necesitemos la información personal para realizar un contrato con usted, o cuando el procesamiento sea en nuestros intereses comerciales legítimos. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal de usted.

 

Si le solicitamos que brinde información personal para cumplir con un requisito legal o para celebrar un contrato con usted, lo dejaremos en claro en el momento pertinente y le informaremos si la provisión de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal). Del mismo modo, si recopilamos y usamos su información personal con base en nuestros intereses comerciales legítimos, le dejaremos en claro en el momento pertinente cuáles son esos intereses comerciales legítimos.

 

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal en la que recopilamos y usamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto provistos en el encabezado "Cómo contactarnos" a continuación.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los cambios a esta Política de Privacidad se realizarán cuando sea necesario en respuesta a cambios en los desarrollos legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra Política de privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos. Obtendremos su consentimiento a cualquier cambio en la política de privacidad material, siempre y cuando lo exijan las leyes de protección de datos aplicables.

Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Política de privacidad marcando la fecha de "Última actualización" que se muestra en la parte superior de esta Política de privacidad. La nueva Política de privacidad se aplicará a todos los miembros actuales y anteriores del sitio web y reemplazará los avisos anteriores que sean inconsistentes.

CÓMO CONTACTARNOS

Si necesita más información o tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en support@chathub.ai con el asunto "preguntas sobre la política de privacidad".